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阿特拉斯科普柯沈阳客户体验调查启动2019iyiou

发布时间:2019-05-14 15:43:47

阿特拉斯·科普柯(沈阳)客户体验调查启动

工程机械

NPS项目是由阿特拉斯 科普柯集团发起的一项客户调查反馈计划,2012年4月24日,阿特拉斯 科普柯建筑矿山设备有限公司客户体验...

NPS项目是由阿特拉斯 科普柯集团发起的一项客户调查反馈计划,2012年4月24日,阿特拉斯 科普柯建筑矿山设备有限公司客户体验计划项目正式启动,此项计划由各分公司、市场部及出口部协同客户共同完成,旨在通过对客户的电子调查问卷反馈,获得对未来工作改进的依据,从而使公司能直接倾听到客户的声音,进一步完善公司的业务与服务。

此项目由2012年4月24日开始,计划于2012年5月23日结束这项调查。去年的NPS项目,在广大客户的积极配合下,得到了很好的反馈效果,公司也对通过此项调查中发现的问题进行了积极和富有成效的改进。

今年,公司将邀请300多个客户参与到这个项目中来,同去年一样,客户将收到一个与页链接的电子邮件邀请,客户将评价及说明对作为供货方的我们的体验和推荐,对同阿特拉斯 科普柯发生互动的关键环节他们的满意度情况,包括销售,帐务管理,交货、售后和销售支持等。

客户的反馈结果会由系统生成一个报告,通过报告公司可以看到客户在具体问题上对公司评分,从而公司将获得未来工作的改进方向。

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