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春运旅客乘火车遇难题东快帮你支招

发布时间:2019-10-20 18:07:07

春运旅客乘火车遇难题 东快帮你支招

东快张婷婷/文吕诚/图

回家的票是抢到了,可是回来的票还没着落,怎么办呢?想要改签明天的车票,可是排队要排好久?宠物不能上火车了,去那里办理托运呢?昨日,是2015年春运第二天,在人山人海的福州火车站,不少旅客遇到这些问题时,有点慌了神。

旅客朋友们,如果您也有类似的担忧,别急,东南快报接下来帮您一一解答。

晚上10点到11点是退票高峰,可在这时捡漏

一个多月前就开始在上刷回程的票了,可是还是没买到,能不能准时回福州,让人很头痛。昨日,旅客叶小姐说,自己虽然成功买到了回西安的车票,但是仍然无法安心回家。

叶小姐说,她在福州当老师,学校要她早点回来,她现在急需27号西安回福州的火车票。

与叶小姐相同,不少未能成功买到回福州车票的旅客也忧心忡忡。

对此,东南快报咨询铁路工作人员后了解到,按照往年情况,春运正式开始后,尚未买到车票的旅客,还可以在三个时间点再试试有没有车票。

根据退票的规律,在上购票,如果在45分钟内未完成支付,票会被退回系统,这个45分钟,就是一个契机点,可能会有余票出现。铁路工作人员说,此外,晚上10点到11点是旅客退票的高峰,可在这时捡漏。

开车前一到两天,和开车当天,之前买了多张票的旅客在确定行程后,也有可能退票。上述人士说,在春运期间火车站会增开临客列车,有需求的旅客可以及时关注信息。

据福州火车站消息,今日福州火车站会加开临客4趟:福州至贵阳开K4766次、福州至达州开3872次、3406次、福州至重庆北开K4390次。明日还将增开至南昌K5844次。

截至昨日下午6点,6日福州开往重庆北、贵阳、达州、郑州方向的有席车票已售完。福州开往成都、西安、武昌方向车票已售完。福州开往武汉、郑州、南昌方向的动车车票已经全部售完,福州至上海方向的动车还有部分余票,福州至深圳北的动车票较充裕。

第五候车厅内设置的应急取票区

若来不及取票,先进站去第五候车厅办理

在上订好票了,可是有的火车票要取出来才行,这就必须提前两三个小时到火车站排队取票,实在折腾。不少旅客反映,他们因为排队取票而错过赶车时间。

据了解,目前,福州火车站除了开设有人工售票窗口外,还设有多台自售机。其中,在南站房售票大厅外侧设有27台自售机和10台取票机,北站房二层售票厅设置9台自售机办理购、取票。

昨日,东南快报在现场看到,每台自售机前都有不少市民在排队,平均等待时间需要20分钟左右。

不过,如果你实在来不及,也可以先直接进站,到第五候车厅,该候车厅设有2台自售机,旅客朋友也可以在那里办理互联换票,等待验票上车,这样可以节省不少等候时间。

火车站广场上设置的临时售票窗口

南广场有临时人工窗口,退换票很便捷

一个月前买了今天中午12点左右跟明天的车票,现在想把明天的退了,排队排了半天还没等到。昨日,在福州火车站南站房售票厅,手持两张票的林大伯一脸焦急,害怕等待时间过长错过了上车时间。

当得知在南广场西侧的活动房内,也可以进行改退签后,他直接走到活动房内的临时人工窗口,五分钟内就完成退票。

东南快报观察到,活动房内新设置的7个临时人工窗口前几乎没有旅客,而相对应的售票厅内退票窗口,却排起了长长的队伍。今后,有需求的旅客就可以在此处选择改签或者退票。

此外,火车站工作人员提醒,春运期间的火车票,将开始加收相应的手续费。

根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。

若旅客在退票前已发生改签,且改签后的车票乘车日期在春运期间(2月4日至3月15日)的,退票时仍将收取20%的退票费。

第五候车厅内设置的应急取票区

广场设有多个移动公厕

人一多,卫生间也显得格外抢手。

怕赶不上火车,今天早上就来到车站了。昨日上午,准备前往四川的吴老伯带着大包小包,在南广场的临时休息区座椅上等待着。他所搭乘的火车,还要五个多小时才能抵达车站。他拿着一个面包,端着一杯茶水,准备就这么度过。

然而,让吴老伯较为尴尬的是,火车站内的洗手间都在站内,要是这五个多小时内,有需求怎么办?在咨询了现场的志愿者后,吴老伯找到了位于广场前方的移动公厕。

据统计,今年春运,福州火车站在北广场设置10个移动公厕,在南广场设置5个移动公厕,方便候车旅客。

要携带宠物、自行车回家,可办理托运手续

小狗狗不能上火车,那怎么办呢?一位打算回郑州老家的女性旅客,抱着一只小泰迪犬在火车站广场前不知所措。

可以到南站房西侧的行李托运处办理托运手续。在工作人员的指引下,该旅客随后来到车站行李托运处。由于托运宠物必须出具检疫部门的相关证明,但该旅客事先没有注意到,只能另外再想办法处理宠物狗。

此外,火车站提醒,除了宠物以外,今年起,折叠自行车也不允许带上火车。如果有旅客确实需要携带自行车等物品,可到车站办理托运,收费按照物品的重量和托运的里程计费。但动车组、高铁并没有行李托运车厢,会用相同方向的普通列车托运,时间上会有一定的延迟。

第五候车厅设有充电处

等车时间太长,玩着玩着,没电了,可是又没有带充电宝,怎么办?

昨日,东南快报在火车站观察发现,第五候车厅设有专门的充电处,有需求的旅客可以带着充电器,到此处给充电。

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